Chúng tôi luôn luôn tìm tòi và nguyên cứu đáp ứng được các vấn đề phức tạp của công nghệ và kỹ thuật mới để cung cấp cho khách hàng sản phẩm giải pháp và dịch vụ tốt nhất
Cam kết mang lại cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, ASEAN luôn có sẵn các giải pháp, ứng dụng và công cụ tân tiến nhất phục vụ cho quá trình vận hành một Contact Center giúp hỗ trợ khách hàng tối ưu nhất.
Tổng đài call center kết hợp AI Call bot để tương tác tiếp nhận thông tin phản ánh hoặc tư vấn cho khách hàng khi toàn bộ nhân viên CSKH bận
Email marketing là một trong những công cụ Marketing đơn giản và hiệu quả. Phần mềm cho phép chăm sóc khách hàng tự động bằng việc tích hợp với CSDL khách hàng và đặt lịch tự động gửi đi với nội dung được thiết kế sẵn với nội dung linh hoạt theo từng khách hàng.
Là sự kết hợp giữa công nghệ AI bot với nhân sự CSKH để tiếp nhận 100% các cuộc gọi đến tổng đài và tự động tạo sự vụ lên CRM đồng thời gửi cảnh báo đến bộ phận xử lý nghiệp vụ theo quy trình. Cam kết SLA: 100%
Là sự kết hợp giữa nhân sự giám sát và AI bot trong vận hành dịch vụ chăm sóc khách hàng và gọi ra bán hàng tư vấn sản phẩm nhằm đảm bảo 100% các cuộc gọi được đánh giá chất lượng giúp tối ưu hoá nguồn nhân lực trong công tác giám sát.
Các tính năng tự động hoá
gia tăng hiệu suất.
Báo cáo chi tiết giúp ra các quyết định và tính toán số lượng được tối ưu.
Nắm bắt hành trình khách hàng
giúp gia tăng trải nghiệm.
Dữ liệu
được cập nhật đồng nhất
Công ty 30Shine chân thành cảm ơn ASEAN BPO đã cung cấp giải pháp gọi ra nhanh chóng và hiệu quả. Giải pháp giúp chúng tôi tiếp cận được tới hàng trăm khách hàng tại 1 thời điểm kịp thời giúp khách hàng của chúng tôi nắm bắt được các thông tin hiệu quả mà chúng tôi gửi tới khách hàng.
Chúng tôi chân thành cảm ơn ASEAN BPO đã cung cấp giải pháp tốt. Giải pháp giúp Công ty chung tôi cam kết được các chỉ số SLA với khách hàng trong công tác tiếp nhận các thông tin phản ánh từ khách hàng của chúng tôi khi gọi lên tổng đài hoặc gửi qua email.